World Wide Shipping

Όροι χρήσης

Η διαδικασία παραγγελίας είναι εξαιρετικά απλή. Αρκεί να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

  1. Επιλέξτε μία από τις συλλογές μας ή αναζητείστε το προϊόν που επιθυμείτε κατευθείαν από την αναζήτηση (δώρα, βραβεία, ναυτικά, ελιά, γλυπτά) και κατόπιν το προϊόν/τα προϊόντα που επιθυμείτε.
  2. Δείτε το προϊόν/τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν. Με ένα κλικ μπορείτε να δείτε τα διαθέσιμα μεγέθη και υλικά, τον κωδικό προϊόντος, την αρχική τιμή του, διαστάσεις καθώς και να επιλέξετε τις επιπλέον υπηρεσίες που επιθυμείτε (χάραξη, πλακέτα, εκτύπωση, εξατομικευμένη συσκευασία, πολλαπλοί παραλήπτες κοκ).
  3. Επιλέξτε από τα προϊόντα μας και προσθέστε το στο καλάθι σας. Ύστερα μπορείτε να συνεχίσετε τις αγορές σας. Εάν επιθυμείτε να στείλετε την παραγγελία, μεταβείτε στο καλάθι σας.
  4. Επιλέξτε εάν είστε παλιός ή νέος πελάτης.
  5. Επιλέξτε εάν είστε ιδιώτης ή εταιρικός πελάτης.
  6. Μπορείτε να ολοκληρώσετε την ζήτηση προσφοράς για τις επιλογές σας.
  7. Θα λάβετε ένα email που θα επιβεβαιώνει την επεξεργασία των επιλογών σας για την δημιουργία της εξατομικευμένης προσφορά σας.
  8. Σε σύντομο χρονικό διάστημα θα λάβετε ένα email που θα σας ενημερώνει για την ολοκλήρωση της δημιουργία της προσφοράς σας και θα σας προτρέπει να επισκεφτείτε τον λογαριασμό σας για να δείτε την εξατομικευμένη σας προσφορά.
  9. Αφού μελετήσετε την προσφορά που σας στείλαμε και καταλήξετε στις τελικές επιλογές σας, επικοινωνείτε μαζί μας για την τροποποίηση ή την επιβεβαίωση των επιλογών σας.
  10. Εφόσον καταλήξετε στην τελική σας επιλογή θα λάβετε ένα email το οποίο θα σας οδηγεί στην σελίδα πληρωμής, απ’ όπου επιλέγετε τον τρόπο πληρωμής που επιθυμείτε.
  11. Μετά την επιτυχή πληρωμή της παραγγελίας σας θα σας στείλουμε ένα email με τα στοιχεία αποστολής (αριθμός δέματος και μεταφορική εταιρεία).

Τι χρονικό περιθώριο έχω για να κάνω μια αλλαγή ή μια επιστροφή;

Όλες οι αλλαγές πρέπει να γίνονται εντός 14 ημερών από το e-mail επιβεβαίωσης της αποστολής.  Η atrionartgifts.com διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί τις επιστροφές που γνωστοποιούνται ή αποστέλλονται εκτός του καθορισμένου χρονικού περιθωρίου ή τις επιστροφές προϊόντων που δεν βρίσκονται στην ίδια κατάσταση με αυτήν στην οποία παραλήφθηκαν.

Πώς μπορώ να κάνω μια αλλαγή ή μια επιστροφή;

Θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά ή αποστέλλοντας email στο info@atrionartgifts.com γνωστοποιώντας μας τον λόγο για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή του προϊόντος/των προϊόντων. Εφόσον εγκριθεί το αίτημα σας για επιστροφή του προϊόντος/των προϊόντων, η επιστροφή μπορεί να γίνει αυτοπροσώπως στα γραφεία μας επί της οδού Αδριανουπόλεως 19, 55133 Καλαμαριά, Θεσσαλονίκη ή να αποσταλούν στην ίδια διεύθυνση με δική σας χρέωση.

Μπορώ να αλλάξω ή να επιστρέψω οποιοδήποτε είδος;

Ναι, εφόσον είναι σε άρτια κατάσταση τόσο το προϊόν όσο και η συσκευασία αυτού. Λάβετε υπόψη σας τις παρακάτω εξαιρέσεις:

  • Εξαιρούνται τα εποχιακά είδη (δώρα Χριστουγέννων, δώρα Πάσχα κοκ)
  • Εξαιρούνται όλα τα προϊόντα τα οποία έχουν γίνει κατόπιν ειδικού σχεδιασμού ή εξατομικευμένης σχεδίασης (χάραξη κειμένου ή λογοτύπηση κοκ).

Πότε θα μου επιστραφεί η αξία του προϊόντος που επιστρέφω;

Θα λάβετε το ποσό με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αγορά σας, εντός εκτιμώμενου χρονικού διαστήματος 10-14 ημερών, ανάλογα με την τράπεζά σας.

Πού μπορώ να παραλάβω την παραγγελία μου;

Μπορείτε να την παραλάβετε στη διεύθυνση επιλογής σας (κατοικία, εργασία, κ.λπ. – ποτέ σε ταχυδρομική θυρίδα) ή αυτοπροσώπως από τα γραφεία μας επί της Αδριανουπόλεως 19, 55133 Καλαμαριά, Θεσσαλονίκη κατόπιν συνεννόησης.

Μπορεί η χώρα/περιοχή παράδοσης να είναι διαφορετική από τη χώρα αγοράς;

Φυσικά. Η ATRION Art Gifts εγγυάται την ακέραιη αποστολή των δώρων και των βραβείων σας σε όλο τον κόσμο.

Σε πόσο καιρό θα φτάσει η παραγγελία μου;

Οι προθεσμίες παράδοσης εξαρτώνται από το επιλεγμένο είδος αποστολής.

  • Ενδεικτικοί χρόνοι παράδοσης εντός Ελλάδας
    • Κανονική αποστολή: Σε 1-4 εργάσιμες ημέρες
    • Αποστολή με δέσμευση ώρας: Εφόσον είναι διαθέσιμη η υπηρεσία από την μεταφορική εταιρεία της επιλογής σας, δεσμευόμαστε για την ώρα παράδοσης της παραγγελίας σας.
  • * 1-2 επιπλέον ημέρες για τις παραδοσεις σε δυσπρόσιτες περιοχές

Τι έξοδα αποστολής πρέπει να πληρώσω;

  • Παραλαβή από τα γραφεία μας επί της Αδριανουπόλεως 19, 55133 Καλαμαριά, Θεσσαλονίκη κατόπιν συνεννόησης – ΔΩΡΕΑΝ
  • Κανονική αποστολή – Το κόστος αποστολής ποικίλει με βάση το βάρος, τον όγκο και την περιοχή αποστολής της παραγγελίας σας, καθώς και με βάση την μεταφορική εταιρεία που θα επιλέξετε. Το κόστος των μεταφορικών θα σας γνωστοποιηθεί με την επιβεβαίωση των τελικών επιλογών της παραγγελίας σας και πριν σας ζητηθεί η πληρωμή αυτής.
  • Αποστολή με δέσμευση ώρας – Η υπηρεσία αυτή χρεώνεται επιπλέον με βάση την τιμολογιακή πολιτική της εκάστοτε μεταφορικής εταιρείας.

Ποιον τρόπο πληρωμής μπορώ να χρησιμοποιήσω για να πραγματοποιήσω την αγορά μου;

Διαθέτουμε τα παρακάτω μέσα πληρωμής

  • Χρεωστική ή πιστωτική κάρτα (Visa, Via Electron, American Express, Mastercard, Maestro, Discover, Diners Club)
  • Paypal
  • Κατάθεση σε τράπεζα.
Τράπεζα Αριθμός Λογαριασμού ΙΒΑΝ
Alphabank 0714002002009821 GR4301407140714002002009821

Για ποιο λόγο μπορεί να απορριφθεί η πιστωτική μου κάρτα;

Η κάρτα σας μπορεί να απορριφθεί για έναν από τους παρακάτω λόγους:

  • Η κάρτα μπορεί να έχει λήξει. Ελέγξτε ότι δεν έχει παρέλθει η αντίστοιχη ημερομηνία λήξης της κάρτας σας.
  • Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε υπερβεί το πιστωτικό όριο της κάρτας σας.
  • Μπορεί να έχετε εισάγει κάποιο λανθασμένο στοιχείο. Βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπληρώσει σωστά όλα τα απαραίτητα πεδία.

Μπορώ να λάβω ένα τιμολόγιο στο όνομα της εταιρείας μου;

Ναι. Αρκεί να ενεργοποιήσετε την επιλογή εταιρεία στα προσωπικά σας στοιχεία και να καταχωρίσετε τα φορολογικά στοιχεία που σας ζητούμε.

Είναι ασφαλής η χρήση της πιστωτικής μου κάρτας στην ιστοσελίδα;

Ναι, όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών “Alpha  e-Commerce” της Alpha Bank και χρησιμοποιείται πρωτόκολλο SSL. Για πληρωμές με πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες, πρέπει να καταχωρείται ο κωδικός CVV (Card Verification Value), ένας κωδικός που είναι εκτυπωμένος στην κάρτα που χρησιμοποιείται ως μέθοδος ασφαλείας στις συναλλαγές ηλεκτρονικού εμπορίου.

ΛΙΣΤΑ ΕΠΙΘΥΜΙΩΝ

Η λίστα επιθυμιών σας θα είναι διαθέσιμη για 30 ημέρες

Ωχ! Δεν υπάρχει τίποτα εδώ :(